С недавних пор в прайс-листах практически всех туроператоров появилась услуга под названием «Шоп тур». Попробуем разобраться, что это такое.
Понятие «шоппинг-туризм» вытекает из названия – это зарубежная поездка с целью приобретения каких-либо товаров. В основном это предметы гардероба, однако, купить можно практически все, что угодно – начиная от предметов первой необходимости, заканчивая автомобилями, техникой и драгоценностями.
Казалось бы, зачем ехать в другую страну, переплачивать туроператору, если все можно купить в своем городе? Но не все так просто как кажется.
Логичный вопрос человека, стремящегося сэкономить: «А зачем мне это нужно? Я и сам могу себе организовать поездку. К чему переплачивать туроператору?» Утверждение достаточно спорное. Проблемы, которые поджидают путешественника при самостоятельной подготовке шопинг тура, разнообразны и весьма затратные финансово.
Оформление визы, бронирование гостиничного номера и авиабилетов – расходы могут быть несколько выше, чем при бронировании через турфирму. Кроме того, попасть на некоторые фабрики и склады можно только в составе туристической группы, в сопровождении гида. И последний аргумент - оформление и оплата груза при индивидуальной поездке будет гораздо дороже. Это особенно актуально для оптовых покупателей, ведь переплачивать придется за каждый килограмм груза.
Существует два вида туристических поездок с целью шопинга – обычный тур и шоп тур с обязательством. Поездка на таких условиях предполагает покупку оговоренного товара на определенную сумму. В противном случае, туроператор увеличивает стоимость путевки. Такие условия оговариваются в договоре – поэтому стоит проявить дополнительную бдительность при оформлении документов. Тур с обязательством обычно происходит на определенную фабрику, которая оплачивает часть поездки группе туристов, при условии, что ими будет закуплен товар на энную сумму.
Для туристов, приехавших с целью шоппинга, обычно бронируются менее комфортные гостиницы, нежели для экскурсионного и пляжного отдыха. К этому стоит быть готовым, особенно если раньше отдыхать приходилось только в хороших отелях. Удаленность от пляжей и туристических достопримечательностей тоже оставляет желать лучшего. Оно и понятно – цель поездки другая. Поэтому, отправляясь в Грецию за зимней одеждой, не стоит надеяться что, быстренько выбрав себе наряд, остаток тура можно будет провести на пляже. Вполне возможно, что до того самого пляжа придется добираться три дня лесом, два дня полем.
Выбирая страну для шоппинга, следует учитывать географическое положение своего города. Например, стоимость тура из Новосибирска в Европу будет неоправданно высока. Из этого города ближе, а, следовательно, и экономнее, будет отправиться в Китай или Вьетнам, шоп туры в Урумчи или Пекин пользуются с давних пор большой популярностью.
Шоп тур рассчитан в основном на поездки по различным магазинам, рынкам и фабрикам, поэтому не стоит особо рассчитывать полюбоваться окружающими красотами и архитектурными памятниками. Может быть, такая возможность и появится, но не в том объеме, как в обычных экскурсионных турах.
Решив купить в шоппинг-туре сложную технику нужно осознавать, что в случае поломки возможности воспользоваться правом гарантийного ремонта у вас не будет, если только вы не купили качественную новинку в у "белого" продавца, с возможностью оформления гарантии по всему миру. Чаще всего тянет купить именно недорогие и достаточно качественные телефоны или планшеты малоизвестных фирм, гарантии на которые дома точно не будет и вероятность потерять тут лежит на одних весах с предполагаемыми плюсами от покупки. Конечно же, можно и выиграть, но это уже похоже на лотерею. Поэтому следует тщательно взвешивать необходимость покупки такого рода.
В некоторых торговых точках продавцы предлагают вписать в чек заниженную стоимость товара, мотивируя это снижением таможенных пошлин. Не стоит этого делать. Такая попытка сэкономить небольшую сумму незаконна и может обернуться крупными штрафами или конфискацией купленного товара.
Для того чтобы обновить гардероб имеет смысл дождаться сезонных распродаж. В европейских странах суммы скидок могут достигать 50-70% процентов.
На многих рынках и даже в магазинах можно торговаться. Конечно, это не относится к Европейским странам, но в Турции, Китае или Индии можно сбить цену практически в половину от стоимости, названной продавцом изначально.
visa-point.ru
Маркетинг является процессом предвидение, управление, планирование и воплощение замысла, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего потребности отдельных лиц и ор рганизаций, а также удовлетворяет спрос на туристический продук.
Маркетинг как одна из основных наук рыночной экономики позволяет охарактеризовать рынок и разбить его на сегменты, оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей туристического рынка, сконструировать и испытать туристический продукт, удовлетворяющий целевых потенциальных клиентов, посредством цены донести до потребителя идею ценности туристического продукта, выбрать профессиональных посредников (туропера торов и турагентов), чтобы в туристского продукта был открыт широкий доступ, рекламировать и продавать его так, чтобы потребители знали о нем и хотели его приобрести.
По определению американского ученого-маркетолога. Ф. Котлера, маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей посредством обмена. Начальной идеей, лежащей в основе туристы ичного маркетинга, является идея человеческих потребностей в рекреации, где под термином"рекреационная потребность"понимается ощущение человеком необходимости восстанавливать свои силы, развлекаться, путешествовать и отдыхатьти.
Туристический продукт - это то, что может удовлетворить рекреационную потребность и предлагается индустрией туризма с целью сосредоточения внимания, приобретения, использования или потребления. Производитель туристического продукт ту должен находить потребителей, которым он хочет продавать свой продукт, выяснить их потребности, а затем создавать продукт, полнее удовлетворяет их потребности. Маркетинг только тогда имеет место когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обменну.
Процесс обмена включает в себя работу по поиску покупателей, определения их потребностей, планирования соответствующих туристических продуктов, их продажи, перевозки туристов к месту потребления, ценообразования организации сервиса, рекламы.
Маркетинг туристического продукта включает в себя разработку, продвижение и реализацию туристического продукта, ориентированного на выявление и удовлетворение специфических потребностей клиентов. Главная задача маркетинга у туристического продукта - помощь клиенту в оценке предприятия и его туристического продукту.
Туристическая маркетинговая деятельность имеет свою специфику, отличающую ее от других форм производства и торговли другими продуктами. Здесь имеет место реализация туристического продукта, причем доля услуг в т туризме составляет 60%, товаров - 40%, а также особый характер потребления туристических продуктов в месте их производства, а особенно при определенной ситуации. Туристический продукт - это конечная услуга a так как товар, удовлетворяющий ту или иную потребность туристов и подлежит с их стороны оплате туристического продукта наряду с общими характеристиками услуг присущи свои особенноститі:
- спрос на туристические продукты чрезвычайно эластичен по уровню дохода и цен, но во многом зависит также от политических и социальных условий;
- в связи с сезонными колебаниями спроса существует так называемый феномен насыщения. Вследствие этого могут быть выделены достаточно четко выраженные туристические зоны. Например, по фактору"солнце - море"- кур. Рорти. Крыма,. Турции, за фактором"отдых - лечение"-. Трускавец,. Баден-Баден; по фактору"спорт"- горнолыжные курорты,. Польша,. Чехия и др.н.:
- предложение туристических продуктов отличается негибким производством. Они могут потребляться только непосредственно в месте их производства. Отель, аэропорт, база отдыха не могут быть перен. Эссен в конце сезона в другой регион. Они не могут полностью приспособиться во времени и пространстве к изменению спросату;
- туристический продукт создается усилиями многих предприятий, каждое из которых имеет собственные методы работы, специфические потребности и различные коммерческие цели;
- не может быть достигнуто высокого качества туристического продукта даже при наличии незначительных недостатков, поскольку само обслуживание туристов состоит из этих мельчайших"деталей"
Маркетинг туристического продукта как рыночная концепция управления направлен на удовлетворение потребностей туриста в путешествиях и отдыха. Цель системы туристического маркетинга выражается четырьмя альтернативно ними вариантами:
1) повышением уровня потребления туристического продукта;
2) достижением максимальной потребительской удовлетворенности;
3) предоставлением максимально широкого ассортимента туристического продукта;
4) максимальное повышение качества отдыха и рекреации
На более низком уровне обобщения можно говорить о более четкие и конкретные количественные и качественные маркетинговые цели компаний в сфере туризма
Среди качественных целей туристических компаний важнейшими являются те, которые ведут к росту их престижа и усиливают их социальную значимость. Это экономические достижения как в собственной стране, так и на зако ордонних рынках, положительное влияние на занятость и состояние рынка труда, а также поддержка образовательных, культурных, спортивных и других социальных программ.
К количественных целей туристических компаний относятся:
- объем прибыли;
- объем продаж в денежном и натуральном выражении;
- производительность труда на одного работающего;
- увеличение доли рынков, занятых компанией (по странам, продукта или сегментах рынка)
В современных коммерческих кругах принято упрощать выбор количественных целей. На этой основе составили поговорку, что"выбор цели фирмы - это выбор между высокой нормой прибыли сегодня и высокой долей рынка толщ. ТРА"Безусловно, такое утверждение не лишено логического и экономического содержания, но оно слишком упрощает проблемму.
Практический маркетинг туристического продукта нацелен на решение таких задач сферы туризма:
- обоснование необходимости предоставления туристических продуктов путем выявления существующего или потенциального спроса на них;
- организацию исследовательских работ по разработке проектных туров и других услуг, отвечающих потребностям клиентов;
- координацию и планирование организационной маркетинговой стратегии продвижения и продажи туристического продукта и финансовой деятельности компании;
- совершенствование методов маркетинговой стратегии продажи туристического продукта и продвижение на рынке;
- регулирование и направление всей деятельности туристической компании для достижения генеральных целей бизнеса
Анализируя вышеизложенное, можно утверждать, что цель туристической компании - это то, чего он хочет в конечном итоге достичь, а задача - это то, что нужно ему сделать для достижения целей
Задача маркетинга туристического продукта - оценить клиента, качество туристического продукта и конкурентоспособность компании, которая его предлагает
Рассматривая туристический маркетинг как основную рыночной концепции управления в туризме, следует отметить, что индустрия туризма по своим основным характеристикам не имеет принципиальных отличий от дру их отраслей, поэтому все существенные положения современного маркетинга могут быть полностью применены в туристическом маркетинг.
В то же время в туризме есть своя специфика, отличающая его от других форм производства и торговли. Здесь имеет место реализация туристского продукта (доля услуг составляет 60%, товаров - 40%), а также же особый характер потребления туристического продукта в месте его создания, более того, в определенной ситуацииї.
В мировом туризме результатом деятельности является предложение туристического продукта. По сути, туристский продукт - это конечная услуга, удовлетворяющая те или иные потребности туристов и подлежащая оплате с их в боку.
Туристическому продукта наряду с общими характеристиками услуг присущи свои отличительные черты:
- спрос на туристический продукт чрезвычайно эластичен по отношению к уровню дохода и цен, но во многом зависит также от политических и социальных условий;
- в связи с сезонными колебаниями спроса существует так называемый феномен насыщения. Вследствие этого могут быть выделены достаточно четко выраженные туристические зоны;
- предложение туристических услуг отличается негибким производством. Они могут потребляться (предоставляться) только непосредственно в месте их создания. Отель, аэропорт, база отдыха не могут бут ты перенесены в конце сезона в другой регион. Они не могут полностью приспособиться во времени и в пространстве к изменению спросату;
- туристический продукт создается усилиями многих компаний, каждая из которых имеет собственные методы работы, специфические потребности и различные коммерческие цели;
- не может быть достигнуто высокое качество туристического продукта при наличии даже незначительных недостатков, поскольку само обслуживание туристов состоит из этих мельчайших деталей
Специфические особенности туристского продукта влияют на туристический маркетинг. Исходя из того, что туристический маркетинг - это"серия основных методов и приемов, выработанных для исследования, анализа и и решения поставленных задач, главное, на что должны быть направлены эти методы и приемы, - выявление возможностей наиболее полного удовлетворения потребностей людей с точки зрения психологических и социальных ф актеров, а также определение способов наиболее рационального финансового ведения дел туристическими компаниями, позволяющие учитывать выявленные или скрытые потребности в туристических продуктах. Такие по потребности могут иметь различные цели: отдых, развлечения, оздоровление, обучение, паломничество к религиозным святыням, спорт или иные мотивы, которыми часто руководствуются предпринимательские группы, семьи и союззи.
uchebnikirus.com
Популярнейший и давно практикуемый шопоголиками и не только вид туризма. Позволяет совместить приятное – путешествие само по себе – с полезным – приобретением нужных вещей по привлекательным ценам. При этом шоп-туром считается как поездка в Грецию за шубой (шубные туры предлагают многие туроператоры по Греции), так и в Германию – за автомобилем.
Самое популярное время для шоппинг-туризма за границей – сезон распродаж. В Европе, к примеру, огромным спросом пользуются рождественские распродажи, опытные охотники за доступными брендовыми вещами рассчитывают идеальное время посещения той или иной страны. С одной стороны, в начале января, к началу распродаж, в магазинах представлен самый большой ассортимент вещей, с другой – скидки составляют порядка 30%, в то время как в конце сезона могут доходить до 60-70%.
Не менее заманчивые цены выставляются и на летних распродажах. Идеальные места для шоппинга за границей в это время: авеню Монтень и Галерея Лафайет в Париже, Бонд стрит, Оксфорд стрит, знаменитый универмаг Хэрродс в Лондоне, Ku’damm и Tauentzienstrasse в Берлине, Банхофштрассе в Цюрихе. Одно из излюбленных направлений шоппинг-туров – Италия. Самый дорогой, но и самый интересный шоппинг-туризм – в Милане, где сосредоточены известные бренды. Во Флоренции, кроме традиционных марок, есть много магазинчиков неизвестных оригинальных дизайнеров, многие из которых шьют одежду в единственном экземпляре.
Римини известен своей кожаной промышленностью и тканями. И каждый любитель шоппинг-туризма знает про аутлеты (outlets), которые есть в пригородах почти каждой европейской столицы. Известные фирмы арендуют огромные торговые площади, где товары уходящего сезона можно приобрести по минимальным ценам. Например, Chic Outlet Shopping – торговая сеть, в которую входят девять европейских «деревень» в Милане, Париже, Лондоне, Барселоне, Мадриде, Брюсселе, Франкфурте, и Дублине. А самые большие аутлеты (спаччи) в Италии – Designer McArthurGlen в 100км от Милана, McArthurGlen под Римом и The Mall под Флоренцией.
Кроме того, с определенной суммы покупок на границе при выезде из страны туристу возвращается Tax-free. Суммы возврата составляют от 7 до 20% покупки, с правилами возврата лучше ознакомиться заранее.
Не сравнимый с представленным в России ассортимент товаров, привлекательные цены в сезон распродаж, возможность приобретения уникальных вещей.
Переполненность покупателями магазинов и торговых центров в сезон скидок.
materiki.ru
